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服務禮儀培訓服務從心開始 2016年12月7日上午，我司白晶老師為海口美蘭國際機場的VIP貴賓室的服務人員進行【服務從心開始】的課程培訓。  尊重是禮儀的核心，蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”可見在與人交往時，尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人，服務從心才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。  接待服務要貼心，對客服務的過程中，每一秒鐘都是創造良好口碑的機會，因此，在幫助客人的時候，我們一定要微笑，真誠，熱心，也就是用我們的真誠微笑，去給予客人幫助，一個眼神、一個微笑，甚至一個手勢也能傳情達意，拉近心與心的距離。  對照先進，尋找差距，努力創新，提高自我，每一個人的自身的服務經歷都是一份已經經過沉淀的寶貴財富。  服務從心開始，由生活到生命的關懷，以一顆感恩的心做好服務工作。 做好服務，就要真正把客戶當做我們的上帝，當做我們的衣食父母，這樣才能時刻以一顆感恩的心去對待，去善待，去理解，去關懷。只有這樣，才能讓我們的客戶如沐春風，如久旱甘霖。 態度決定一切、細節決定成敗 微笑改變命運、服務創造未來 |
