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微笑法則與行為規(guī)范禮儀培訓(xùn)
微笑,是一種愉快的心情的反映,也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。在工作崗位上要把顧客當(dāng)做自己的朋友,來尊重他,你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因?yàn),這種微笑不用靠行政命令強(qiáng)迫,而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑,才是顧客需要的笑,也是最美的笑。
2018年6月,禮儀研究院?诜衷旱牧汗馄G講師與劉璐講師分別為唯笑齒科的各職工人員進(jìn)行兩天的微笑服務(wù)與接待禮儀、站坐姿、面部比偶表情管理等課程培訓(xùn),大家認(rèn)真學(xué)習(xí),提升自己的內(nèi)外在,為齒科做出更好的業(yè)績,把更好的服務(wù)留給牙科患者。 由梁光艷老師給大家進(jìn)行“內(nèi)在”授課培訓(xùn),分享到微笑服務(wù)的重要性細(xì)節(jié)服務(wù)決定之一切,讓齒科患者能感受到更多的溫暖和尊重;在我們?nèi)粘贤ó?dāng)中的表達(dá)要得體適當(dāng)?shù)馁澝;團(tuán)隊(duì)合作的必不可少。 劉璐老師帶領(lǐng)著各職工進(jìn)行的優(yōu)雅儀態(tài)站坐姿以及表情面部管理的實(shí)操演練,糾正自己以往的不足之處,提升自己;作為齒科工作人員,要把自己的優(yōu)勢和美麗的笑容展示在患者面前,讓對方更加的信賴自己的企業(yè)或者公司。 |