海南華宇麗晶文化傳媒有限公司一直致力于文明禮儀的傳播和品牌形象的塑造，這一次我們來到了南方電網瓊海供電局與他們共同學習，共同成長。

        南方電網公司一直重視員工的服務素養，尤其是服務素養提升。其中，南網的戰略目標就是成為服務好、管理好、形象好的國際先進電網企業。對于每一個服務人員來說，如何體現服務價值、凸顯服務品牌，如何應對抱怨投訴處理，讓客戶滿意，如何有效的展開溝通，這都是學習的技能。

為進一步規范員工禮儀，提高優質服務水平，塑造良好的企業形象，瓊海供電局展開了服務提升培訓。

        在培訓過程中，老師通過學員分組、現場互動、場景模擬等方式對優質服務意識提升、客戶服務意識提升、客戶投訴有效處理等幾個方面進行詳細講解和現場演示，課程通俗易懂，現場氣氛活躍，有效的幫助學員全面了解提升服務的各個環節，也在一定程度上提高了自身的服務水平。

        本次企業禮儀培訓的目的是提升瓊海供電局一線人員業務能力，加強相關人員的服務意識和服務水平，通過學習技巧，提高對于投訴抱怨處理效率，降低投訴影響。

        通過培訓，讓學員了解了服務意識的重要性，便于學員將服務禮儀運用到日常服務工作中，更好地從形象、個人舉止、對客戶服務技巧方面達到標準要求，從而有效的樹立企業形象和個人形象。

精彩還正在上演...

 2020年8月22日-26日 

 國際注冊高級禮儀培訓師雙證班 

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