|
【禮儀培訓(xùn)特刊】賦能!來看看優(yōu)秀的人是如何超越自己的海南華宇麗晶文化傳媒有限公司,以誠信、創(chuàng)新、協(xié)作的經(jīng)營理念,成功為全國近300家企事業(yè)單位,提供專業(yè)禮儀指導(dǎo),以及五星級接待咨詢等服務(wù)。并被指定為亞洲博鰲論壇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和海南省創(chuàng)文單位。 目前,華宇麗晶已與多家知名企業(yè)深度合作,提供年度服務(wù)計(jì)劃,為海南省各企事業(yè)單位制定服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。 本次有幸受邀于高端美發(fā)連鎖品牌AMO正揚(yáng)美業(yè)并為其學(xué)員制定服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。 團(tuán)隊(duì)高效溝通 培養(yǎng)和諧禮儀 某位心理學(xué)家曾經(jīng)說過:“我們每一個人均有與他人溝通的需要,人類可利用溝通克服孤單隔離之痛苦,我們有與他人分享思想與感情的需要,我們需要被了解,也需要了解別人”。不管是對一線服務(wù)人員還是對各級管理人員的工作有十分重要的意義,現(xiàn)代管理學(xué)上有一種說法叫“管理就是溝通,任何問題都可以通過溝通得以解決或改善”。 團(tuán)隊(duì)是一群“言必行、行必果”、出去就能打勝仗的人。所以團(tuán)隊(duì)對每個成員的做成事情的能力即執(zhí)行力的要求就顯得尤為重要。 劉海波老師通過現(xiàn)場點(diǎn)評、團(tuán)隊(duì)模擬實(shí)操等方式,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的配合默契,讓學(xué)員能深刻認(rèn)知團(tuán)隊(duì)凝聚力和個人執(zhí)行力的重要性。 服務(wù)品質(zhì)提升 強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識 我們的服務(wù)意識有多少,就會得到多少回報(bào)。如果我們不注重提高自己,或是不肯付出,工作散漫,以自我為中心,團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng),任何一個企業(yè)都不會把這樣一個“服務(wù)意識差”的員工留在企業(yè)里,作為一名企業(yè)員工,服務(wù)意識應(yīng)扎根于自己的內(nèi)心深處,體現(xiàn)到工作中去。 劉玉坤老師以個人演練和團(tuán)隊(duì)實(shí)操的方式,理論加實(shí)際,生動地為我們講解了從專業(yè)形象塑造、服務(wù)禮儀接待、服務(wù)語音訓(xùn)練再到服務(wù)品質(zhì)提升等一系列服務(wù)意識提升流程,這對AMO企業(yè)員工提升服務(wù)意識、拉近顧客距離和促進(jìn)企業(yè)業(yè)績增長有著重要的意義。
正如本次的培訓(xùn)主題“超越自我,共筑夢想”,AMO正揚(yáng)美業(yè)的學(xué)員在本次培訓(xùn)中積極學(xué)禮、習(xí)禮,不斷超越自己,大步向夢想靠近。華宇麗晶也不忘初心始終堅(jiān)持提供專業(yè)、權(quán)威、高效的服務(wù)禮儀規(guī)范,助力企事業(yè)單位提升服務(wù)禮儀意識,與各個企事業(yè)單位共同學(xué)習(xí)、共同成長! 人生當(dāng)自勉,優(yōu)秀的人始終在路上。 華宇麗晶與AMO同行,為AMO打造本土美發(fā)行業(yè)標(biāo)桿保駕護(hù)航!
|