隨著市場競爭的日益強烈，企業對外聯系越來越頻繁，要想在競爭中立于不敗之地，應當掌握一些拜訪，交往的禮儀，以便做到禮貌周到，樹立良好的企業形象。

拜訪前準備

（一）預約

要拜訪別人，事先要與之取得聯系，這樣對于拜訪者或是受拜訪者都是有利的，雙方都能夠有效地控制和利用時間。

預約的方式：

●當面向對方提出要求約會。

●用電話向對方提出約會。

●書面提出約會。

約會時，語言要準確、肯定，語氣要禮貌、婉轉。應注意傾聽和尊重對方意見。約會時間一經確定下來，雙方都要遵守，不能隨便失約或隨便更改時間。

如因特殊情況不能應約時，應提前客氣地向對方說明情況并另行約定時間。

（二）注意儀表服飾

拜訪前，要精心地準備自己的儀表服飾。衣服要端莊、整潔。男士穿西裝，女士穿套裝，而且穿著要規范。要干凈整齊，以端莊、文雅、美觀的外表給拜訪者留下良好的印象。

（三）準備好名片

名片可以有多種形式，切忌滿紙都是頭銜。

可按以下原則分類：

●適用于學術界的；

●適用于業務的；

●適用于一般社交的。

名片要放在容易拿出來的地方：

男士可放在西裝口袋里，也可放在名片夾里，放在提包中；

女士則可將名片放在提包中容易掏出來的地方。

與客戶見面的應酬禮

（一）了解客戶概況

主管人員親自訪問客戶，要對客戶的情況、特點、銷售量，以及對方的信用、在商界的地位、口碑如何都要了解。這樣在雙方談話不會因為缺乏認識而話不投機，使雙方感到困窘。

二）會晤禮節

（1）進入客戶的機構，應向接待人員主動介紹自己公司的名稱和自己的姓名、職務等，同時說明訪問對象的姓名和工作部門，如果是事先約定，也要說清楚。

（2）被引到會客室時，向引路者致謝。

（3）就座時注意，上司坐上座，自己則居下座。

（4）向訪問對象致意，感謝平日的愛護惠顧。

（5）向訪問對象介紹公司的負責人。

介紹過后，上司與對方寒喧并交換名片。

（三）隨從人員應注意的事項

會晤時不要擔任主角，由上司負責主要的交涉，自己作為二者之間的橋梁，發揮溝通作用。