專業(yè)資格：
全國(guó)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
ICA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
全國(guó)蒙特梭利教師資格證
民航局質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員資質(zhì)
主要經(jīng)歷：
海南華宇麗晶文化傳媒有限公司項(xiàng)目合伙人
海南航空股份有限公司客艙國(guó)際乘務(wù)長(zhǎng)
海南航空空地服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練中心教員
國(guó)務(wù)院辦公廳行政司工作4年
2007年赴香港航空交流學(xué)習(xí)
海南航空產(chǎn)品與品牌部，客戶關(guān)系管理中心負(fù)責(zé)民航局投訴處理
授課風(fēng)格：
教師講課精于教學(xué)的技巧，充滿著機(jī)智，各種教學(xué)方法、技巧信手拈來，運(yùn)用自如，恰到好處，情感型教風(fēng)格，引起學(xué)員強(qiáng)烈的情感共鳴，師生之間在理解、溝通的前提下，共同營(yíng)造出一種渴求知識(shí)、探索真理的熱烈氣氛。學(xué)員在這樣的教師引導(dǎo)下，所獲得的不僅僅是知識(shí)的訓(xùn)練價(jià)值，還包括人格、情感的陶冶價(jià)值。
主講課程：
客戶關(guān)系處理
商務(wù)禮儀
接受投訴的處理標(biāo)準(zhǔn)與禮儀
