劉玉坤
個人簡介：
劉玉坤 -英文名cara
ACIC 國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師
海南華宇麗晶文化傳媒有限公司禮儀講師
中國東方禮儀研究院�？诜衷憾Y儀講師
海南航空乘務(wù)培訓(xùn)教員
海口觀瀾湖培訓(xùn)經(jīng)理
課程大綱：
《東方之美-優(yōu)雅儀態(tài)》
課程背景：氣質(zhì)修煉，以實操為主。
課程內(nèi)容：站、立、行、走、蹲
《你的形象價值百萬》
課程背景
這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們，另一分鐘讓他們喜歡你！本課程目的在于幫你建立成功的商業(yè)形象和社會形象！
主講課：
氣質(zhì)篇
服飾篇
溝通篇
禮儀篇
《化妝技巧》
課程背景：
符合職業(yè)形象的妝容，以實操為主。
課程大綱：什么是職業(yè)妝
保養(yǎng)技巧
底妝選擇
彩妝技巧
《服務(wù)禮儀》
背景：適用于服務(wù)行業(yè)的一線面客員工。情景模擬教學(xué)為主。
課程大綱：微笑訓(xùn)練
儀態(tài)訓(xùn)練
引導(dǎo)禮
鞠躬禮
奉茶禮
服務(wù)禁忌
《政務(wù)禮儀》
課程背景：公務(wù)員在行使職責(zé)時所要遵守的禮儀規(guī)范。
課程大綱：
①形象要求（服裝、發(fā)型、配飾）
②開場禮
③叩門禮
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商務(wù)禮儀
課程背景：適用于商務(wù)談判
課程大綱：
著裝要求
握手禮
登臺禮
入座禮
西餐禮
《賓客服務(wù)技巧》
課程背景：適用于一線人員的對客服務(wù)。
課程大綱：看、聽、說、講、誠
《服務(wù)意識》
課程背景：通過此課程讓學(xué)員了解企業(yè)的服務(wù)理念，樹立良好的服務(wù)意識，以便更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
課程大綱：
服務(wù)與意識解析
服務(wù)人員定位
顧客服務(wù)心理
《有效溝通》
課程背景：了解溝通意義，掌握溝通技巧！
課程大綱：
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基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力
課程背景：基礎(chǔ)管理成管理意識和能力提升。
課程大綱：
角色定位
管理素養(yǎng)
管理職能
