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員工舉止禮儀與言談魅力

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員工舉止禮儀與言談魅力

員工的舉手投足間的細(xì)微言行，能夠使企業(yè)文化及企業(yè)品牌得到最大化的認(rèn)可或者詆毀。在行為舉止禮儀中，站、坐、走的姿勢和手勢、微笑等都有嚴(yán)格的規(guī)定；在言談禮儀中，聽，觀，看，說都有一定的要求和技巧。通過對員工舉止和語言的訓(xùn)練，使之能夠最大程度的服務(wù)于公司，服務(wù)于企業(yè)品牌，進(jìn)一步的提升員工自身的社交能力及溝通水平。


 

員工舉止禮儀與言談魅力

職能分類

課程列表

第一部分：舉止禮儀

一、站姿的禮儀


二、坐姿的禮儀


三、行姿


四、手勢



五、微笑


第二部分 ：言談禮儀

一、言之有禮，談吐文雅

1、態(tài)度誠懇、親切。

2、用語謙遜、文雅。

3、聲音大小要適當(dāng)，語調(diào)應(yīng)平和沉穩(wěn)。

二、怎樣說話才不失"分寸"？

1、說話時要認(rèn)清自己的身份

2、說話要盡量客觀

3、說話要有善意

三、什么是禮貌忌語？


四、怎樣聆聽別人講話？

1、注視說話者，保持目光接觸，不要東張西望

2、單獨(dú)聽對方講話，身子稍稍前傾

3、保持自然微笑，表情隨對方談話內(nèi)容有相應(yīng)的變化，恰如其分地頻頻點(diǎn)頭。

4、不要中途打斷對方，讓他把話說完

5、適時而恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，配合對方的語氣表述自己的意見

6、不離開對方所講的話題，但可通過巧妙的應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次

 

 

 

第三部分：互動的禮儀

一、向人問詢時應(yīng)注意哪些禮貌？


二、對他人的詢問應(yīng)怎樣禮貌回答？


三、怎樣向人表示歉意？


四、社交活動中怎樣正確使用體態(tài)語言？



五、如何正確地舉手致意和揮手道別？



六、中外手勢含意有哪些不同？



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