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員工舉止禮儀與言談魅力

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員工舉止禮儀與言談魅力

員工的舉手投足間的細微言行，能夠使企業文化及企業品牌得到最大化的認可或者詆毀。在行為舉止禮儀中，站、坐、走的姿勢和手勢、微笑等都有嚴格的規定；在言談禮儀中，聽，觀，看，說都有一定的要求和技巧。通過對員工舉止和語言的訓練，使之能夠最大程度的服務于公司，服務于企業品牌，進一步的提升員工自身的社交能力及溝通水平。


 

員工舉止禮儀與言談魅力

職能分類

課程列表

第一部分：舉止禮儀

一、站姿的禮儀


二、坐姿的禮儀


三、行姿


四、手勢



五、微笑


第二部分 ：言談禮儀

一、言之有禮，談吐文雅

1、態度誠懇、親切。

2、用語謙遜、文雅。

3、聲音大小要適當，語調應平和沉穩。

二、怎樣說話才不失"分寸"？

1、說話時要認清自己的身份

2、說話要盡量客觀

3、說話要有善意

三、什么是禮貌忌語？


四、怎樣聆聽別人講話？

1、注視說話者，保持目光接觸，不要東張西望

2、單獨聽對方講話，身子稍稍前傾

3、保持自然微笑，表情隨對方談話內容有相應的變化，恰如其分地頻頻點頭。

4、不要中途打斷對方，讓他把話說完

5、適時而恰當地提出問題，配合對方的語氣表述自己的意見

6、不離開對方所講的話題，但可通過巧妙的應答，把對方講話的內容引向所需的方向和層次

 

 

 

第三部分：互動的禮儀

一、向人問詢時應注意哪些禮貌？


二、對他人的詢問應怎樣禮貌回答？


三、怎樣向人表示歉意？


四、社交活動中怎樣正確使用體態語言？



五、如何正確地舉手致意和揮手道別？



六、中外手勢含意有哪些不同？



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